المكالمات داخل تطبيق Exness: طريقة جديدة للتواصل مع قسم الدعم من داخل التطبيق
يجب أن يكون الوصول إلى الدعم أمرًا بسيطًا. لا حاجة للبحث عن رقم الهاتف المناسب، أو التنقّل عبر قوائم الاتصال، أو التساؤل إن كانت المكالمة الواردة فعلًا من Exness.
لهذا قدّمنا المكالمات داخل تطبيق Exness: طريقة مباشرة تتيح للعملاء المؤهلين التحدث مع قسم الدعم في Exness أو مدير حسابهم من خلال المساحة الشخصية.
عن ذلك تقول ميلودي غالفِز، مديرة المنتجات في Exness: «إن الاستماع إلى عملائنا والتحدث معهم جزء مهم من نهج Exness. سواءً كان ذلك للمساعدة في حل مشكلاتهم أو لتقديم رؤى أفضل لتحسين تجربة تداولهم، نريد لميزة المكالمات داخل التطبيق أن تجعل تجربة الاتصال سلسة وفعّالة قدر الإمكان».
ما هي ميزة الاتصال داخل تطبيق Exness؟
تضيف ميزة المكالمات داخل التطبيق إمكانية الاتصال مباشرة ضمن تجربة Exness.
إذا كانت الميزة متاحة لك، يمكنك الاتصال بقسم الدعم لدى Exness أو مدير حسابك المخصّص من مركز الدعم في المساحة الشخصية عبر الويب أو الهاتف المحمول. لا حاجة لاستخدام تطبيق اتصال منفصل أو البحث عن رقم هاتف خارجي.
يمكن لمدير العلاقات أيضًا الاتصال بك مباشرة عبر تطبيق Exness Trade. سنطلب إذنك قبل القيام بذلك. عندها ستظهر المكالمة كمكالمة واردة عادية يمكنك قبولها أو رفضها.
طريقة أسهل للحصول على الدعم
لأنك تكون قد سجّلت الدخول بالفعل عند إجراء مكالمة من المساحة الشخصية، يتم التعرّف على حسابك تلقائيًا.
وهذا يعني وقتًا أقل في تأكيد هويتك وطريقًا أكثر مباشرة للوصول إلى الدعم الذي تحتاجه.
كما أن إضافة ميزة الاتصال إلى Exness تمنحنا تحكّمًا أكبر في التجربة، ما يساعد على تقليل الاعتماد على خدمات الاتصال الخارجية وتوفير وصول أكثر اتساقًا عبر أسواق مختلفة.
ثقة أكبر عندما تتصل بك Exness
ميزة المكالمات داخل التطبيق تسهّل أيضًا التعرّف على المكالمات الحقيقية الواردة من Exness.
عندما يتواصل معك مدير حسابك عبر تطبيق Exness Trade، تتم المكالمة ضمن بيئة Exness بدلًا من رقم خارجي غير مألوف.
يوفّر لك ذلك طريقة إضافية للتحقق من أن المكالمة واردة فعلًا من Exness، وهو أمر مفيد خصوصًا لأن انتحال الهوية ومكالمات الدعم الاحتيالية شائعة في القطاع المالي.
كيفية الاتصال بـ Exness من المساحة الشخصية
إذا كانت ميزة المكالمات داخل التطبيق متاحة على حسابك:
- افتح مركز الدعم سجّل الدخول إلى المساحة الشخصية عبر الويب أو الهاتف المحمول، ثم انتقل إلى مركز الدعم.
- اختر طريقة التواصل معنا حدّد تواصل معنا، ثم اضغط اتصل بنا.
- اسمح بالوصول إلى الميكروفون إذا طُلب منك ذلك، اسمح بالوصول إلى الميكروفون ومكبر الصوت حتى يتم توصيل المكالمة.
بعد ذلك، يمكنك التحدث مباشرة مع فريق دعم Exness من خلال المساحة الشخصية.
إذا اتصل بك مدير حسابك، تأكد من تفعيل الإشعارات وأذونات الميكروفون لتطبيق Exness Trade. ستظهر مكالمته مباشرةً داخل التطبيق، حيث يمكنك قبولها أو رفضها.
الدعم الآن أقرب إلى حيث تُجري صفقاتك
تجمع ميزة الاتصال داخل التطبيق جزءًا آخر من تجربتك مع Exness في مكان واحد.
سواء كنت بحاجة إلى مساعدة من فريق الدعم أو ترغب في التحدث إلى مدير حسابك، يمكنك التواصل مباشرةً عبر مساحتك الشخصية دون الحاجة إلى تبديل الخدمات أو البحث عن رقم. سيرى العملاء هذا الخيار متاحًا في مركز الدعم الخاص بهم.
الأسئلة الشائعة
ما هي ميزة الاتصال داخل التطبيق على Exness؟
تتيح ميزة الاتصال داخل التطبيق للعملاء المؤهلين الاتصال بدعم Exness أو بمدير حسابهم مباشرةً من مساحتهم الشخصية. كما يمكن لمديري الحسابات الاتصال بالعملاء عبر تطبيق Exness للهاتف المحمول.
هل ميزة الاتصال داخل التطبيق من Exness متاحة في بلدي؟
هذه الميزة متاحة في جميع المناطق.
كيف أعرف أن مكالمة Exness حقيقية؟
تظهر المكالمات التي يجريها مدير حسابك عبر ميزة الاتصال داخل التطبيق في تطبيق Exness Trade، مما يمنحك طريقة إضافية للتحقق من المكالمة.
هل لا يزال بإمكاني استخدام طرق أخرى للتواصل مع Exness؟
نعم. تمنح ميزة الاتصال داخل التطبيق العملاء المؤهلين طريقة إضافية للوصول إلى قسم الدعم في Exness إلى جانب قنوات الدعم الأخرى المتاحة لهم.
هل استخدام ميزة الاتصال داخل التطبيق من Exness يكلّف شيئًا؟
لا. تعمل ميزة الاتصال داخل التطبيق عبر الإنترنت من خلال مساحتك الشخصية، لذلك لا توجد رسوم منفصلة. كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت لاستخدامها.
هذه المقالة لا تُعدّ نصيحة بشأن الاستثمار. الأداء السابق لا يُعدّ مؤشرًا على النتائج المستقبلية. المعلومات والبيانات والأسعار، وظروف السوق الواردة في هذه المقالة صحيحة حتى تاريخ النشر، وقد تتغير بمرور الوقت. رأس مالك مُعرّض للمخاطر. يُرجى التداول بمسؤولية.